Термин «PR» в переводе с английского означает «связи с общественностью». PR - это система определенных приемов, которые призваны улучшить связи между отдельными сотрудниками в пределах одной фирмы, а также обеспечить качественные связи этой фирмы с обществом. Именно налаживание связей в определенной области является основной целью PR.
Существуют два разных подхода к определению PR. Первый из них основывается на понятии PR, как набора определенных правил и действий, которые призваны помочь в создании наиболее эффективных связей. Второе понятие PR определятся как специальное учреждение (компания), цель которого создать эффективный канал общения с обществом. PR означает помощь в налаживании контактов между человеком, компаниями и обществом путем обмена разъяснительной информацией, а также анализа общественного мнения.
Решение о том, какие приемы использовать принимает каждая PR-компания в зависимости от области своего действия, а также своей конкретной задачи. Например, задачей
PR в области бизнеса является создание положительного мнения общества о той или иной фирме посредством его убеждения в том, что данная фирма производит товар или оказывает услуги главным образом для удовлетворения потребностей своих клиентов, а не извлечения своей собственной выгоды.
Особой задачей PR является создание дружеских отношений между сотрудниками в конкретном коллективе. Очень важным является взаимодействие компаний со средствами массовой информации, ведь любое событие приобретает значимость тогда, когда оно было широко освещено в СМИ. Таким образом, компании стараются сообщить в средства массовой информации положительную информацию о своей деятельности, но в то же время тщательно следят за распространением ими определенной информации.
Задачами пресс-служб являются: обеспечение качественного взаимодействия фирмы со средствами массовой информации, распространение информации о ней, организация интервью руководства фирмы для СМИ, формирование банка данных.
PR относятся к системам, похожим на маркетинговые, так как предназначены для улучшения эффективности связей в какой-либо определенной области. Хотя имеют ряд существенных отличий от маркетинговых систем. Во-первых, PR продвигает не сам товар, а фирму, его выпускающую. Во-вторых, услуги маркетинга платны, а PR – бесплатны. В- третьих, PR стараются завоевать доверие клиентов, а маркетинг преследует своей целью вызвать желание совершить покупку. Ну и последнее, четвертое, отличие заключается в том, не каждая компания использует маркетинговые приемы, в частности рекламу, а PR-услуги нужны практически всем из них.
